Política de Privacidad Horizontetech
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
HORIZONTETECH SpA
La presente política de privacidad (en adelante, la “Política” o la “Política de Privacidad”) describe el tipo de información que Horizontetech SpA, RUT N° 78.262.645-0 (en adelante también indistintamente “Horizontetech” o la “Sociedad”) recopila de los Usuarios, el mecanismo de procesamiento de información que emplea, la forma en que se utiliza dicha información, las circunstancias en que puede ser compartida, y los derechos que tienen los Usuarios sobre esa información.
Horizontetech es una entidad que presta servicios de asesoría crediticia, a través de canales digitales disponibles en su página web, en adelante los “Canales Digitales”, cuyo objeto es analizar, evaluar y facilitar el acceso de personas naturales o jurídicas a alternativas de financiamiento, mediante la entrega de recomendaciones y/vinculación con entidades otorgantes de crédito.
En el marco del uso de los Canales Digitales de Horizontetech, las personas que acceden, navegan o se registran en ellos (en adelante, los “Usuarios”), deberán proporcionar determinada información de carácter personal y/o corporativo. La recopilación y tratamiento de dichos datos resulta necesaria para permitir la adecuada prestación de los servicios de asesoría crediticia, incluyendo la gestión de registros y perfiles de Usuario, la verificación de identidad y antecedentes, la evaluación del perfil y capacidad crediticia, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables, así como para facilitar la comunicación y, cuando corresponda, la derivación o vinculación con entidades otorgantes de crédito. Estos datos pueden incluir, entre otros, información de identificación, contacto, antecedentes financieros, patrimoniales y cualquier otra información necesaria para la correcta evaluación y prestación del servicio.
Somos conscientes de que la privacidad es fundamental para los Usuarios, por lo que Horizontetech ha desarrollado la presente Política con el fin de establecer los principios, lineamientos y prácticas bajo los cuales se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y, en su caso, comparten los datos personales de quienes interactúan con nuestros servicios. Esta Política busca garantizar la transparencia en el tratamiento de la información, así como el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Horizontetech es una compañía constituida y existente bajo las leyes de la República de Chile. Esta Política aplica a la página web de Horizontetech, todos sus Canales Digitales y también aplica para todo el software y los servicios que ofrecemos. Esta Política no aplica a cualquier página web, producto o servicio de una tercera parte aún si la página web tiene vínculos con la página web de la Sociedad. Por favor siempre revise las prácticas de privacidad de una compañía antes de decidir si les suministrará información.
Esta Política será aplicable en caso de que el Usuario acceda o utilice los servicios de Horizontetech a través de sus Canales Digitales, en el marco de la prestación de servicios de asesoría crediticia. Por el solo uso de dichos canales, se entiende que el Usuario ha leído y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad.
En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de utilizar los Canales Digitales, ya sea directa o indirectamente.
La Política de Privacidad constituirá un acuerdo válido y obligatorio entre el Usuario y Horizontetech en relación con los requisitos de privacidad que habrán de mantenerse respecto de la utilización por parte de la Sociedad de la información que recopile del Usuario.
2. RECAUDACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN
2.1. Datos de Carácter personal
El término “Dato Personal”, tal como se utiliza en esta Política, se define en la Ley 21.719 como “cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Se considerará identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante uno o más identificadores, tales como el nombre, el número de cédula de identidad, el análisis de elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona”. Los Datos Personales serán almacenados mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en los Canales Digitales y durante la vigencia de la relación contractual con Horizontetech.
En caso de cierre de la cuenta por decisión del Usuario o por término definitivo de la relación contractual, Horizontetech procederá a la supresión o anonimización de los Datos Personales, salvo por aquellos que deban conservarse por el tiempo que exijan obligaciones legales, regulatorias o para la formulación, ejercicio o defensa de acciones judiciales, de conformidad con lo establecido en el artículo 13 de la Ley 21.719.
En caso de periodos prolongados de inactividad, Horizontetech podrá proceder a la anonimización o supresión de los datos, previa notificación al Usuario.
2.2. En general, Horizontetech recopila y trata información de los Usuarios por diversas vías, de conformidad con la legislación vigente, incluyendo aquella información que, por su naturaleza, constituya datos personales en los términos de la normativa sobre protección de datos:
1. Cuando el Usuario proporciona directamente su información al registrarse en los Canales Digitales, utilizar sus funcionalidades, solicitar servicios de asesoría crediticia, o comunicarse con Horizontetech por cualquier medio. Dicha información será tratada para las finalidades específicas informadas al momento de su recolección, sobre la base del consentimiento del Usuario o de otra base legal que resulte aplicable conforme a la ley.
2. Cuando la información del Usuario es proporcionada por terceros, tales como entidades otorgantes de crédito, proveedores de información comercial o financiera, o colaboradores vinculados a la prestación del servicio, siempre que exista la autorización correspondiente del Usuario o una base legal que habilite dicha comunicación. En estos casos, el Usuario será informado, cuando corresponda, sobre el origen de la información y las finalidades de su tratamiento.
3. A partir de fuentes de acceso público o bases de datos legalmente disponibles, en la medida que la información sea tratada para fines lícitos, específicos y compatibles con aquellos que justificaron su obtención, y respetando los derechos que la ley reconoce a los titulares.
4. De manera automática, mediante el uso de tecnologías propias o de terceros, tales como cookies u otras herramientas de seguimiento digital asociadas al uso de los Canales Digitales. Estas tecnologías podrán utilizarse con fines técnicos, de seguridad, analíticos o de mejora de la experiencia del Usuario. Cuando dicha información permita identificar o hacer identificable al Usuario, Horizontetech solicitará el consentimiento correspondiente y pondrá a su disposición información clara sobre su uso, de conformidad a la Política de Cookies.
En todos los casos, cuando la información tratada tenga el carácter de dato personal, Horizontetech cumplirá con las obligaciones y principios establecidos en la legislación vigente, garantizando el ejercicio de los derechos que la normativa reconoce a los Usuarios.
2.3. Información de los Usuarios almacenada por Horizontetech:
Para la prestación de los servicios de asesoría crediticia, Horizontetech podrá recopilar, almacenar y tratar la siguiente información de los Usuarios, incluyendo aquella que, por su naturaleza, tenga el carácter de dato personal, de conformidad con la normativa vigente:
1. Información proporcionada por terceros, tales como entidades otorgantes de crédito, proveedores de información comercial o financiera, burós de crédito, plataformas tecnológicas u otros colaboradores vinculados a la prestación del servicio, siempre que exista la autorización correspondiente del Usuario o una base legal que habilite su comunicación. Asimismo, Horizontetech podrá obtener información desde fuentes de acceso público o bases de datos legalmente disponibles. Esta información podrá incluir antecedentes económicos, financieros, comerciales o de identificación necesarios para la evaluación del perfil crediticio, análisis de riesgos y cumplimiento normativo.
2. Información entregada directamente por el Usuario al registrarse en los Canales Digitales, crear o actualizar su cuenta, o solicitar servicios de asesoría crediticia, tales como nombre completo, fecha de nacimiento, cédula de identidad o documento equivalente, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, credenciales de acceso y demás antecedentes necesarios para su identificación y validación.
3. Información financiera, económica y tributaria, proporcionada por el Usuario o por terceros autorizados, necesaria para la evaluación de su perfil y capacidad crediticia, análisis de riesgos, verificación de identidad, prevención de fraudes, cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, y eventual derivación a entidades otorgantes de crédito. Esta información podrá incluir antecedentes bancarios, ingresos, deudas, comportamiento de pago y otros datos relevantes, en la medida que sea pertinente y proporcional.
4. Información corporativa, en caso de Usuarios que actúen en representación de personas jurídicas, incluyendo razón social, RUT u otro identificador tributario, datos del representante legal, estructura de propiedad y cualquier otra información necesaria para la evaluación crediticia y cumplimiento normativo.
5. Información sobre el uso y actividad del Usuario en los Canales Digitales, incluyendo registros de acceso, historial de interacciones, solicitudes de asesoría, evaluaciones realizadas, derivaciones efectuadas, comunicaciones y registros técnicos, utilizados con fines de seguridad, mejora del servicio y cumplimiento regulatorio.
6. Información técnica del dispositivo y de la conexión, tales como tipo y versión del navegador, sistema operativo, dirección IP, idioma, zona horaria y otros identificadores técnicos, recolectados con fines de seguridad, prevención de accesos no autorizados, análisis estadístico y correcto funcionamiento de los sistemas.
7. Información proporcionada por el Usuario al comunicarse con Horizontetech, a través de canales de atención, soporte, consultas o reclamos, la cual podrá ser almacenada para fines de seguimiento, mejora del servicio y cumplimiento de obligaciones legales.
8. Información recopilada mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento, asociadas al uso de los Canales Digitales, cuya finalidad, alcance y gestión se regulan en la Política de Cookies correspondiente.
El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta conforme a los mecanismos establecidos en la sección “Derechos de los Usuarios” de la presente Política, sin perjuicio de la obligación de Horizontetech de conservar determinada información por los plazos exigidos por la normativa aplicable.
3. POLÍTICA DE COOKIES Y BITÁCORAS DEL SERVIDOR WEB
Al igual que ocurre en muchos sitios web comerciales, en Horizontetech utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información que no permite la identificación personal de los usuarios de nuestra Página Web. Las cookies son pequeños archivos generados por los navegadores que permiten a los servidores reconocer el dispositivo utilizado para acceder al sitio. Estos archivos almacenan datos vinculados a la navegación y facilitan una experiencia en línea más ágil, personalizada y adaptada a las preferencias del usuario.
La información recolectada mediante cookies y registros de los servidores web puede incluir, entre otros elementos, la fecha y hora de las visitas, las páginas consultadas, la dirección IP, los enlaces utilizados y el tiempo de permanencia en el sitio. Utilizamos estos datos con fines como medir el tráfico y el uso de nuestra Página Web, mejorar y ampliar la funcionalidad de los Canales Digitales, prevenir posibles actividades fraudulentas y comprender mejor las fuentes de acceso de los usuarios.
Las cookies también permiten que nuestros servidores recuerden información de la cuenta para futuras visitas y nos ayuden a ofrecer contenidos personalizados y optimizados. Por su parte, los archivos de registro se emplean para supervisar, analizar, resolver problemas técnicos y perfeccionar nuestros Servicios. El usuario puede optar por deshabilitar las cookies en su navegador; sin embargo, hacerlo podría limitar ciertas funcionalidades de la Página Web y restringir el acceso a algunos de nuestros Servicios.
Con el fin de evaluar y mejorar la efectividad de nuestras campañas publicitarias, podemos utilizar cookies y tecnologías relacionadas para identificar cuándo un Usuario ha visitado nuestra Página Web o interactuado con una de nuestras publicaciones. En determinados casos, esta información (que no permite la identificación personal) puede ser compartida con redes de publicidad independientes, las cuales pueden reconocer la cookie o baliza web asociada a su visita y utilizarla para mostrar anuncios en otros sitios en función de sus hábitos de navegación.
Cabe señalar que para navegar libremente en nuestra Página Web no es necesario entregar Datos Personales. No obstante, podremos recopilar datos no identificables en los términos ya mencionados, únicamente con el propósito de monitorear, mejorar y optimizar el funcionamiento de la Página Web y de nuestros Servicios. Esta información no será compartida con terceros, salvo en lo estrictamente necesario para la prestación de dichos servicios.
4. USUARIOS ACTIVOS
Cuando los Usuarios deseen registrarse en los canales de Horizontetech y adquirir la calidad de Usuarios activos, Horizontetech podrá requerir la entrega de determinada información, indicada en la cláusula Segunda de la presente Política, necesaria para crear y administrar su cuenta, permitir la prestación de los servicios de asesoría crediticia, incluyendo la evaluación de su perfil y capacidad crediticia, y cumplir con las obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
Para estos efectos, los Usuarios deberán proporcionar información veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla debidamente actualizada durante toda la vigencia de su relación con los Canales Digitales.
La información proporcionada por los Usuarios será tratada exclusivamente para las finalidades informadas al momento de su recolección, tales como la identificación y validación del Usuario, la evaluación de su perfil y capacidad crediticia, la prestación de servicios de asesoría crediticia, la eventual derivación a entidades otorgantes de crédito, la prevención de fraudes, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, y la correcta operación y seguridad de los canales de Horizontetech.
El registro como Usuario Activo implica la aceptación de la presente Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones de Horizontetech, así como el otorgamiento del consentimiento correspondiente para el tratamiento de la información entregada, cuando dicho consentimiento sea exigido por la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá ejercer en todo momento los derechos que la ley le reconoce respecto de su información, en los términos y condiciones establecidos en la presente Política.
Horizontetech se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro, suspender o cancelar la calidad de Usuario Activo cuando la información proporcionada sea falsa, incompleta o desactualizada, o cuando el Usuario incumpla los Términos y Condiciones o la normativa aplicable, sin perjuicio de las demás acciones legales que pudieren corresponder.
5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
5.1. Horizontetech trata la información proporcionada por los Usuarios, incluida aquella que tenga el carácter de dato personal, con el objeto de operar, administrar, desarrollar, analizar y mejorar el funcionamiento de sus Canales Digitales, así como para permitir la evaluación del perfil y capacidad crediticia de los Usuarios, la prestación de servicios de asesoría crediticia, la eventual derivación a entidades otorgantes de crédito, el cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y regulatorias, y la correcta prestación de sus servicios.
5.2. Para las finalidades señaladas, Horizontetech podrá realizar estudios, mediciones, análisis estadísticos y reportes internos, siempre procurando que dichos tratamientos se efectúen de manera proporcional y, cuando corresponda, mediante información anonimizada o agregada, de modo que no permita la identificación de los Usuarios. En ningún caso Horizontetech comercializará datos personales de los Usuarios.
5.3. Cuando resulte necesario para la prestación de los servicios propios de la Sociedad, Horizontetech podrá comunicar información a terceros proveedores o colaboradores, tales como proveedores tecnológicos, medios de pago, servicios de verificación de identidad, cumplimiento normativo, prevención de fraudes o análisis de riesgos, quienes actuarán como encargados del tratamiento y sólo podrán utilizar la información conforme a las instrucciones de Horizontetech, para las finalidades autorizadas y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad. Dichas comunicaciones se efectuarán sobre la base del consentimiento del Usuario o de otra base legal habilitante, según corresponda conforme a la normativa vigente.
5.4. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier información, antecedente o material audiovisual que sea proporcionado por los Usuarios a Horizontetech será debidamente custodiado y utilizado exclusivamente para la prestación de los servicios que presta la Sociedad o para las finalidades informadas. Horizontetech no divulgará ni compartirá dicha información con terceros distintos de los señalados en esta Política de Privacidad, sin el consentimiento previo del Usuario o sin una base legal que lo autorice.
5.5. El tratamiento de la información y de los datos personales en los términos descritos en la presente cláusula es aceptado expresamente por el Usuario al registrarse en los Canales Digitales, sin perjuicio del derecho que le asiste de ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo o limitación del tratamiento y portabilidad, de conformidad con la legislación aplicable y con lo establecido en esta Política de Privacidad.
5.6. Horizontetech conservará los datos personales de los Usuarios mientras éstos mantengan una cuenta activa en los Canales Digitales y durante el tiempo que resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades que motivaron su recopilación, incluyendo la posibilidad de solicitar futuras asesorías crediticias a través de los Canales Digitales. Asimismo, los datos podrán conservarse por el período adicional que sea necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables, así como para la formulación, ejercicio o defensa de acciones administrativas o judiciales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 13 de la Ley N° 21.719 y demás normativa aplicable.
En caso de que el Usuario solicite el cierre de su cuenta o se produzca el término definitivo de la relación contractual, Horizontetech procederá a la supresión o anonimización de los datos personales, salvo respecto de aquellos que deban conservarse en virtud de obligaciones legales o regulatorias vigentes.
En caso de períodos prolongados de inactividad, Horizontetech podrá contactar al Usuario para efectos de confirmar la vigencia de su cuenta, y en ausencia de respuesta podrá proceder a la anonimización o supresión de los datos, en conformidad con la normativa aplicable.
En todo momento, el Usuario podrá ejercer los derechos señalados en la forma indicada en la cláusula Séptima.
5.7. En el marco de la prestación de los servicios de asesoría crediticia, Horizontetech podrá comunicar y, cuando corresponda, ceder determinados datos personales del Usuario a entidades otorgantes de crédito u otros terceros relacionados con la evaluación y eventual contratación de productos financieros, cuando dicha comunicación resulte estrictamente necesaria para la evaluación crediticia, la oferta, celebración, ejecución, cumplimiento y eventual exigibilidad del contrato de crédito correspondiente.
Esta comunicación o cesión podrá incluir, según el caso, datos de identificación, contacto, antecedentes comerciales y financieros, información sobre ingresos, endeudamiento y comportamiento de pago, así como datos bancarios necesarios para la correcta evaluación y ejecución de las operaciones de crédito.
La base de licitud de este tratamiento es la ejecución de un contrato en que el titular es parte, de conformidad con el artículo 13 letra c) de la Ley N° 21.719, no requiriéndose consentimiento adicional cuando los datos sean estrictamente necesarios para dicha finalidad.
Los destinatarios de los datos deberán utilizarlos exclusivamente para los fines propios de la evaluación y otorgamiento del financiamiento respectivo, quedando prohibido su tratamiento para finalidades distintas, especialmente aquellas de carácter comercial no relacionadas o publicitario.
En ningún caso se comunicarán datos sensibles o categorías especiales de datos, salvo que exista una base legal específica que lo habilite.
6. BASES DE LICITUD DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
Horizontetech trata la información de los Usuarios, incluida aquella que tenga el carácter de dato personal, únicamente cuando existe una base de licitud válida que habilite dicho tratamiento, de conformidad con la legislación vigente sobre protección de datos personales. En particular, el tratamiento podrá fundarse en una o más de las siguientes bases legales, según corresponda a la naturaleza de la información, la finalidad perseguida y la relación del Usuario con la Sociedad:
1. Consentimiento del Usuario: Cuando el tratamiento no sea estrictamente necesario para la ejecución del contrato ni para el cumplimiento de una obligación legal, Horizontetech tratará los datos personales sobre la base del consentimiento libre, informado, específico e inequívoco otorgado por el Usuario, el cual podrá ser revocado en cualquier momento, sin efecto retroactivo, conforme a los mecanismos establecidos en esta Política de Privacidad.
2. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: El tratamiento de datos personales será lícito cuando resulte necesario para la celebración, ejecución, mantenimiento o terminación de la relación contractual entre el Usuario y Horizontetech, así como para la adopción de medidas precontractuales solicitadas por el propio Usuario. Lo anterior incluye, entre otros, el registro y creación de la Cuenta, la verificación de identidad y validación de antecedentes, la administración de cuentas, la evaluación del perfil y capacidad crediticia del Usuario, la gestión de solicitudes de asesoría crediticia, la eventual derivación a entidades otorgantes de crédito, y la prestación general de los servicios ofrecidos a través de los Canales Digitales. Asimismo, esta base de licitud comprende la comunicación o cesión de datos personales a entidades otorgantes de crédito u otros terceros relacionados con la evaluación y eventual contratación de productos financieros, cuando dicha comunicación resulte estrictamente necesaria para la evaluación, celebración, ejecución, cumplimiento o exigibilidad del contrato de crédito correspondiente. En tales casos, sólo se comunicarán las categorías de datos proporcionales y pertinentes a dicha finalidad contractual.
3. Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias: Horizontetech podrá tratar datos personales cuando ello sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o administrativas aplicables, incluyendo, entre otras, aquellas vinculadas a normativa financiera, prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, requerimientos de autoridades competentes, obligaciones tributarias, contables o de auditoría.
4. Interés legítimo de Horizontetech o de terceros: El tratamiento de datos personales podrá fundarse en el interés legítimo de Horizontetech o de terceros, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del Usuario. En particular, Horizontetech podrá invocar esta base para fines tales como la seguridad de los Canales Digitales, la prevención de fraudes, la mejora de los servicios, la realización de análisis internos, la protección de sus derechos e intereses legítimos y la gestión eficiente de la relación con los Usuarios. En estos casos, el Usuario podrá ejercer su derecho de oposición conforme a la ley.
5. Otras bases de licitud previstas en la normativa aplicable: Cuando corresponda, Horizontetech podrá tratar datos personales sobre la base de otras causales de licitud expresamente reconocidas por la legislación vigente, en la medida que resulten aplicables al caso concreto.
En todos los casos, Horizontetech tratará los datos personales de manera proporcional, limitada a las finalidades informadas y respetando los derechos que la normativa reconoce a los Usuarios, quienes podrán ejercerlos en cualquier momento conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Horizontetech reconoce y asegura a los Usuarios todos los derechos garantizados por la ley de Protección de Datos y la Ley de Protección a los Derechos del Consumidor, particularmente:
1. Derecho de Acceso: El Usuario tiene derecho de solicitar confirmación de que se están tratando sus datos personales, y en tal caso, para conocer qué datos Horizontetech trata, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos.
2. Derecho de Rectificación: El Usuario tiene derecho de solicitar modificación, actualización o rectificación de aquellos datos que sean parcial o totalmente erróneos, inexactos, equívocos o incompletos. En este caso, el Usuario deberá indicar qué datos desea modificar y acreditarlos adecuadamente.
3. Derecho de Cancelación (Supresión): El Usuario tiene derecho de solicitar eliminación de todo o parte de los datos personales que se hayan proporcionado a Horizontetech voluntariamente cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o se encuentren caducos, salvo que concurra alguna excepción legal. En ciertos casos, la eliminación de datos personales conllevará la imposibilidad de que Horizontetech pueda realizar dicho tratamiento, y de poder prestar debidamente los servicios ofrecidos.
4. Derecho de Bloqueo: El Usuario tiene derecho de suspender temporalmente las operaciones de tratamiento en los casos en que el titular de datos haya proporcionado voluntariamente sus datos y se usen comunicaciones informativas; o la exactitud de los datos personales no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa y respecto de los cuales no corresponda la cancelación.
5. Derecho de Oposición: El Usuario tiene derecho de oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.
6. Derecho de Portabilidad de los Datos Personales: El Usuario tiene derecho a solicitar y recibir una copia de los datos personales que le conciernen, que haya facilitado Horizontetech, en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas, y a comunicarlos o transferirlos a otro responsable de datos, cuando concurran las siguientes circunstancias; (1) Tratamiento de datos automatizado; y (2) Dicho tratamiento esté basado en el consentimiento del titular.
Los Usuarios podrán solicitar ejercer cualquiera de estos derechos, rectificar, modificar, actualizar o requerir la eliminación de la Información Personal almacenada por Horizontetech.
Las referidas solicitudes deberán realizarse por escrito al email ops@horizontetechcredito.com con indicación de los siguientes datos:
Nombre completo del Usuario.
Email.
Teléfono de contacto.
País de residencia.
Actividad de recopilación a la que se opone o quiere modificar.
Recibida la solicitud, Horizontetech dispondrá de un plazo de 2 días hábiles para contactarse con el Usuario, y en todo caso, deberá responder la solicitud en un plazo que no podrá exceder de 30 días hábiles, ya sea para concederla o rechazarla, debiendo informar su decisión al Usuario debidamente fundamentada.
A mayor abundamiento, una vez recibida la solicitud del usuario, será el Gerente General, o quien este designe, quien solicitará al equipo de back office tecnológico, los antecedentes para poder entregar una respuesta oportuna y veraz al usuario.
Una vez aceptada la solicitud de eliminación de información presentada por el Usuario, éste no podrá continuar utilizando los Canales Digitales de Horizontetech, toda vez que la información almacenada por Horizontetech y referida en la cláusula Segunda anterior es indispensable para la correcta prestación de los servicios descritos en los Términos y Condiciones.
8. DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La información y los datos personales que los Usuarios proporcionen voluntariamente a Horizontetech serán tratados exclusivamente para las finalidades para las cuales fueron recolectados y debidamente informados, de conformidad con la legislación vigente sobre protección de datos personales. Horizontetech no divulgará ni comunicará dicha información a terceros, salvo en los casos expresamente autorizados por el Usuario, cuando exista una base legal que lo habilite, o cuando la divulgación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables a la operación de las asesorías crediticias.
Sin perjuicio de lo anterior, Horizontetech podrá comunicar información de los Usuarios a proveedores de servicios o colaboradores, tales como proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento de datos, medios de pago, verificación de identidad, cumplimiento normativo, prevención de fraudes, análisis de riesgos u otros servicios necesarios para la operación de los Canales Digitales. En dichos casos, estos terceros actuarán como encargados del tratamiento, estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad, y sólo podrán tratar la información conforme a las instrucciones de Horizontetech y para las finalidades autorizadas.
Asimismo, Horizontetech podrá divulgar información a autoridades administrativas, judiciales o entidades fiscalizadoras, cuando exista una obligación legal, una orden judicial, un requerimiento fundado de autoridad competente, o cuando dicha divulgación resulte necesaria para cumplir con leyes, reglamentos o regulaciones aplicables. Horizontetech sólo divulgará la información estrictamente necesaria para dar cumplimiento a tales requerimientos y, cuando la ley lo permita, realizará esfuerzos razonables para informar oportunamente al Usuario sobre dicha solicitud, salvo que ello se encuentre legalmente prohibido o que la notificación pueda generar un riesgo grave e inminente para la seguridad de las personas, los bienes o los derechos de Horizontetech o de terceros.
Horizontetech podrá almacenar información y datos personales en infraestructura tecnológica provista por terceros, tales como servidores o servicios de almacenamiento externos, los que podrán encontrarse ubicados dentro o fuera del territorio nacional. En dichos casos, Horizontetech adoptará las medidas necesarias para asegurar que el tratamiento de la información se realice conforme a la normativa aplicable, manteniendo estándares adecuados de seguridad, confidencialidad y protección de los datos. En caso de transferencias internacionales de datos personales, Horizontetech verificará que el país receptor cuente con un nivel adecuado de protección o adoptará garantías contractuales u otras salvaguardas exigidas por la normativa aplicable.
En el evento de una reorganización societaria, fusión, adquisición, cesión de activos, cambio de control, insolvencia o procedimiento concursal, Horizontetech podrá transferir la información y los datos personales de los Usuarios a la entidad sucesora o adquirente, en la medida que dicha transferencia sea necesaria para la continuidad de la operación de los Canales Digitales y se respeten las finalidades originales del tratamiento y los derechos de los Usuarios.
Respecto del uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento, el Usuario podrá administrar o deshabilitar dichas tecnologías a través de la configuración de su navegador o de los mecanismos dispuestos por Horizontetech, conforme a lo indicado en la cláusula Tercera. El bloqueo o deshabilitación de cookies podrá afectar el correcto funcionamiento de los Canales Digitales o limitar algunas de sus funcionalidades. Sin perjuicio de lo anterior, Horizontetech tratará la información obtenida mediante estas tecnologías de conformidad con la normativa vigente y las finalidades informadas.
Finalmente, aun cuando el Usuario cierre su cuenta o deje de utilizar los Canales Digitales, Horizontetech podrá conservar determinada información durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contables, de prevención de fraudes, resolución de controversias o requerimientos de autoridades competentes, procediendo posteriormente a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Si bien ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta, Horizontetech adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y proporcionales para proteger la información que contenga datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
Horizontetech mantiene procedimientos de seguridad administrativos, técnicos y físicos destinados a resguardar la información almacenada en sus sistemas y servidores, los cuales son revisados y actualizados periódicamente conforme al estado de la técnica y a los riesgos asociados al tratamiento de la información. El acceso a dicha información se encuentra restringido exclusivamente a personal autorizado, que la requiere para el desempeño de sus funciones laborales, y se encuentra protegido mediante mecanismos de autenticación, tales como credenciales de usuario, contraseñas y controles de acceso a nivel de software.
Para la transmisión de información sensible, Horizontetech utiliza protocolos de cifrado estándar de la industria, tales como Secure Socket Layer (SSL) o tecnologías equivalentes, con el objeto de proteger los procesos de registro, autenticación, apertura y administración de cuentas en los Canales Digitales. Adicionalmente, Horizontetech implementa otras medidas de seguridad, que pueden incluir, entre otras, cifrado de datos, cortafuegos, monitoreo de accesos, controles de integridad de los sistemas y medidas físicas de protección de las instalaciones y soportes donde se almacena la información.
Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios reconocen que la seguridad de la información también depende de prácticas responsables de su parte, tales como la confidencialidad de sus credenciales de acceso y el uso de dispositivos y redes seguras al acceder a los Canales Digitales.
10. MODIFICACIONES
Horizontetech podrá modificar y actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario, con el objeto de reflejar cambios en la legislación vigente, en sus prácticas de tratamiento de información, en el funcionamiento de los Canales Digitales o en los servicios ofrecidos, respetando en todo momento los derechos de los Usuarios conforme a la normativa aplicable.
En caso de que las modificaciones introduzcan cambios sustanciales o relevantes en la forma en que se recolecta, utiliza, comunica o protege la información o los datos personales de los Usuarios, Horizontetech informará oportunamente dichos cambios a través de medios razonables, tales como su publicación destacada en los Canales Digitales y/o el envío de comunicaciones a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario. Cuando corresponda conforme a la ley, Horizontetech podrá requerir la aceptación expresa de dichas modificaciones por parte del Usuario.
Tratándose de modificaciones no sustanciales, tales como ajustes formales, aclaraciones, mejoras de redacción o actualizaciones que no alteren significativamente los derechos de los Usuarios ni las finalidades del tratamiento, Horizontetech podrá actualizar la Política de Privacidad mediante su publicación en los Canales Digitales, entendiéndose vigentes a contar de dicha publicación.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá retirar su consentimiento, ejercer sus derechos de oposición, supresión o limitación del tratamiento, o poner término a su relación con la Sociedad, en cualquier momento y conforme a los mecanismos establecidos en la presente Política de Privacidad, sin perjuicio de los tratamientos que deban mantenerse por existir una obligación legal, contractual o regulatoria que así lo exija.