Términos y Condiciones Horizontetech
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
HORIZONTETECH SpA
POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO
CUIDADOSAMENTE. AL HACER CLICK EN "ACEPTO", EL USUARIO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO TODOS LOS
DOCUMENTOS QUE FORMEN PARTE INTEGRANTE DE LOS MISMOS.
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo (el “Contrato”) entre Horizontetech SpA, RUT N° 78.262.645-0, sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Chile (en adelante, “Horizontetech” o la “Sociedad”), y cualquier persona natural o jurídica que acceda, se registre o solicite asesoría a través de los canales digitales de asesoría crediticia desarrollados y administrados por Horizontetech (en adelante los “Canales Digitales”).
Se entiende como parte integrante de estos Términos y Condiciones y su correspondiente aceptación, la Política de Privacidad de Horizontetech, igualmente disponible en el Sitio Web, como también, cualquier otro documento que se indique de manera oportuna ser parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Este Contrato entrará en vigencia a partir de la fecha en que el Usuario haga “click” en el link “Acepto” de los mismos.
PRIMERO: Antecedentes.
1. Horizontetech es una entidad que presta servicios de asesoría crediticia, a través de Canales Digitales disponibles en su página web, cuyo objeto es analizar, evaluar y facilitar el acceso de personas naturales o jurídicas a alternativas de financiamiento, mediante la entrega de recomendaciones y/vinculación con entidades otorgantes de crédito.
2. Las personas naturales o jurídicas que requieran financiamiento, ya sea para fines personales, comerciales o de inversión, y que soliciten servicios de evaluación, orientación o asesoría para acceder a productos de crédito, serán denominadas como los “Solicitantes” o “Clientes”.
3. Toda persona que acceda, navegue o interactúe con el sitio web, los Canales Digitales o cualquier software que ponga a disposición Horizontetech para la prestación de sus servicios de asesoría crediticia, será considerada “Usuario” y quedará sujeta a los presentes Términos y Condiciones de uso.
SEGUNDO: Naturaleza y Alcance de los Servicios.
1. Horizontetech, en su calidad de prestador de servicios de asesoría crediticia, permite la recopilación y análisis de información financiera de los Solicitantes, la evaluación de su perfil crediticio, y la entrega de recomendaciones y/o la vinculación con entidades otorgantes de crédito, conforme a las funcionalidades habilitadas en sus canales y a la normativa aplicable.
2. Horizontetech prestará servicios consistentes en la puesta a disposición de sus canales digitales de asesoría crediticia a los Usuarios, así como el mantenimiento de los sistemas mediante los cuales se realiza la evaluación, análisis y eventual derivación o recomendación de alternativas de financiamiento.
3. Por los servicios que ofrece Horizontetech podrán existir tarifas, fees o comisiones de cargo de los Usuarios, o bien retribuciones provenientes de terceros, según se detalla en la cláusula Sexta de los presentes Términos y Condiciones.
4. Horizontetech no garantiza la aprobación de créditos, condiciones específicas de financiamiento ni resultados determinados, sin perjuicio de su responsabilidad por el correcto funcionamiento de sus sistemas y el cumplimiento de la normativa aplicable.
5. El valor agregado de los servicios de Horizontetech consiste en el análisis del perfil financiero de los Solicitantes, la evaluación de alternativas disponibles en el mercado y la entrega de recomendaciones acordes a dicha evaluación. Estas actividades constituyen una obligación de medio y no implican garantía alguna de obtención de financiamiento ni de condiciones específicas.
6. La eventual contratación de productos de crédito se realizará directamente entre el Usuario y la entidad otorgante de financiamiento, no existiendo relación contractual alguna entre Horizontetech y dichas operaciones, más allá de la prestación del servicio de asesoría crediticia, salvo en aquellos casos en que Horizontetech actúe directamente como entidad otorgante del crédito, en cuyo caso se regirá por los términos y condiciones específicos del producto respectivo.
7. El registro del Usuario en los canales de Horizontetech implica el conocimiento y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.
8. Para efectos de la prestación del servicio, el Usuario podrá ser requerido a proporcionar información personal, financiera y/o bancaria, la cual será utilizada exclusivamente para la evaluación crediticia, la prestación de los servicios y, en su caso, para la derivación a entidades otorgantes de crédito. Determinados servicios operativos o tecnológicos podrán ser prestados por sociedades relacionadas o proveedores externos, lo cual será informado oportunamente al Usuario.
TERCERO: Objeto.
1. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de Horizontetech, con la finalidad de permitir la adecuada prestación de los servicios de asesoría crediticia, incluyendo la recopilación, análisis y evaluación de su información financiera, la determinación de su perfil y capacidad crediticia, y, cuando corresponda, su eventual derivación o vinculación con entidades otorgantes de crédito.
2. Horizontetech podrá utilizar para estos fines la información proporcionada directamente por el Usuario, aquella ingresada en sus Canales Digitales en el marco de la solicitud de servicios de asesoría crediticia, así como la que obtenga a través de fuentes públicas o privadas disponibles, conforme a la normativa aplicable.
3. Los Usuarios de Horizontetech, deberán siempre consentir estos términos y condiciones, y todos aquellos documentos que le sean puestos a disposición como requisito previo de la contratación.
4. Horizontetech se compromete a cumplir íntegramente con las obligaciones establecidas en la legislación vigente, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y demás políticas aplicables de la Sociedad.
CUARTO: Aceptación de Condiciones Generales y Prevenciones de Uso.
1. Para acceder a los servicios de asesoría crediticia, será requisito indispensable que el Usuario se registre previamente, proporcionando información veraz, completa y actualizada, y creando una cuenta de usuario conforme a los procedimientos y requisitos definidos por Horizontetech (la “Cuenta”).
2. La habilitación de la Cuenta y la adquisición de la calidad de Usuario registrado quedarán sujetas a la aprobación de Horizontetech, la cual dependerá del cumplimiento y aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones, así como de los procesos de validación del Usuario conforme a la legislación vigente y a los criterios definidos por Horizontetech, incluyendo procesos de debida diligencia y conocimiento del cliente, los que serán aplicados a su sola discreción.
3. El Usuario reconoce que el registro es una condición necesaria para acceder a los servicios, y se obliga a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, siendo responsable de todas las actividades realizadas desde su Cuenta.
4. Cada Cuenta es personal e intransferible. El Usuario no deberá compartir sus credenciales de acceso con terceros, siendo de su exclusiva responsabilidad cualquier uso indebido de la Cuenta.
5. El Usuario será responsable del resguardo de su información y del acceso a su Cuenta. Horizontetech no será responsable por accesos indebidos, sin perjuicio de implementar medidas razonables de seguridad.
6. Horizontetech podrá, en cualquier momento, suspender, restringir o cancelar el acceso del Usuario a su Cuenta o a los servicios ofrecidos, especialmente en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, requerimientos de autoridad competente, o en cumplimiento de la normativa aplicable, en particular aquella impartida por la Comisión para el Mercado Financiero y la Unidad de Análisis Financiero, incluyendo casos en que se detecten operaciones inusuales o sospechosas.
7. El Usuario declara estar informado de que la obtención de financiamiento depende de múltiples factores, incluyendo su perfil crediticio y las políticas de las entidades otorgantes de crédito, por lo que Horizontetech no garantiza la aprobación de créditos ni condiciones específicas de financiamiento.
8. El Usuario reconoce que la información proporcionada por Horizontetech respecto de alternativas de financiamiento, condiciones referenciales, simulaciones u otros antecedentes tiene un carácter meramente informativo y referencial. Dicha información no constituye una oferta vinculante ni garantía de aprobación de crédito, y puede provenir de terceros, siendo éstos responsables de su veracidad y actualización.
9. El Usuario se abstendrá de publicar, transmitir o difundir, a través de los canales de Horizontetech, cualquier contenido que sea ilícito, infrinja derechos de terceros o contravenga la normativa aplicable.
10. El Usuario se compromete a no utilizar los canales de Horizontetech para fines distintos de aquellos asociados a los servicios ofrecidos, ni para comercializar productos o servicios sin autorización previa.
11. En caso de detectarse actividades irregulares o sospechosas, Horizontetech podrá: (i) requerir información adicional al Usuario; (ii) suspender temporal o definitivamente la Cuenta; y/o (iii) reportar los antecedentes a la autoridad competente, conforme a la normativa vigente. El Usuario se obliga a colaborar con dichos requerimientos.
12. El Usuario deberá informar oportunamente a Horizontetech cualquier uso indebido de su Cuenta a través de los canales oficiales de comunicación.
13. El Usuario se obliga a no realizar acciones que afecten la seguridad, integridad o funcionamiento de los sistemas de Horizontetech, incluyendo ataques informáticos, suplantación de identidad o cualquier conducta ilícita.
QUINTO: Responsabilidad.
1. Horizontetech no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que asuman los Usuarios con las entidades otorgantes de crédito ni con terceros, actuando únicamente como prestador de servicios de asesoría crediticia y, en su caso, como facilitador de la vinculación entre las partes.
2. Si bien Horizontetech adopta medidas razonables de seguridad y cumple con la normativa aplicable, no es posible garantizar que sus canales digitales se encuentren libres de virus informáticos, interferencias o ataques de terceros, por lo que no será responsable de los daños que tales circunstancias puedan ocasionar al Usuario.
3. Horizontetech quedará exento de responsabilidad por cualquier incumplimiento que se deba a caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, incluyendo el artículo 45 del Código Civil.
4. El Usuario declara conocer y aceptar las limitaciones de responsabilidad establecidas en la presente cláusula.
SEXTO: Estructura de Comisiones.
1. Horizontetech podrá percibir remuneraciones por la prestación de sus servicios de asesoría crediticia, las cuales podrán consistir, según el tipo de cliente, la naturaleza del servicio y el volumen de asesorías efectuadas, en comisiones fijas, cobros por etapas del proceso de asesoría, comisiones de éxito asociadas a la obtención de financiamiento, u otras modalidades que se acuerden con el Usuario.
2. Asimismo, Horizontetech podrá percibir remuneraciones provenientes de terceros, tales como entidades otorgantes de crédito, en virtud de acuerdos de derivación o intermediación, lo cual será informado al Usuario en forma previa y transparente.
3. En todos los casos, Horizontetech informará al Usuario, de manera previa a la contratación del servicio, la estructura de comisiones aplicable, incluyendo su monto o forma de cálculo, oportunidad de cobro, condiciones asociadas y cualquier gasto adicional que pudiere corresponder.
4. Dicha información será proporcionada en términos claros, suficientes y comprensibles, con el objeto de que el Usuario pueda conocer y aceptar informadamente las condiciones económicas del servicio antes de su contratación.
OCTAVO: Proceso de Asesoría Crediticia.
1. Los Usuarios podrán acceder a través de los canales de Horizontetech a información relativa a alternativas de financiamiento disponibles en el mercado, así como a herramientas de evaluación que les permitirán conocer opciones de crédito acordes a su perfil financiero y necesidades.
2. Una vez registrados, los Usuarios podrán acceder a un panel personalizado, a través del cual podrán consultar información relacionada con su proceso de asesoría crediticia.
Dicho panel podrá incluir, entre otros, los siguientes antecedentes de carácter informativo:
a) Un resumen del perfil financiero del Usuario, incluyendo información relevante para efectos de evaluación crediticia.
b) El estado de las solicitudes de evaluación o asesoría realizadas, incluyendo su avance dentro del proceso.
c) Información sobre alternativas de financiamiento recomendadas o simuladas, junto con sus condiciones referenciales, tales como monto, plazo, tasa estimada u otros antecedentes relevantes.
3. Los canales de Horizontetech podrán contemplar un historial del Usuario, que incluirá información relativa a sus solicitudes de asesoría, evaluaciones realizadas, derivaciones efectuadas a entidades otorgantes de crédito y cualquier otra gestión relevante en el marco del servicio.
4. En caso de que el Usuario decida avanzar con alguna alternativa de financiamiento, la contratación del crédito se realizará directamente entre el Usuario y la entidad otorgante correspondiente, de acuerdo con los términos y condiciones definidos por dicha entidad.
5. Horizontetech no participa en el otorgamiento del crédito, ni en la gestión de pagos, desembolsos o cobranzas, salvo en aquellos casos en que actúe directamente como entidad otorgante, lo que será informado expresamente al Usuario.
6. La aprobación, condiciones y ejecución de cualquier operación de crédito estarán sujetas exclusivamente a la evaluación y políticas de la entidad otorgante, no asumiendo Horizontetech responsabilidad por rechazos, condiciones ofrecidas, retrasos o incumplimientos asociados a dichas operaciones.
DÉCIMO: Riesgos Asociados al Financiamiento y la Asesoría Crediticia.
1. La contratación de productos de crédito conlleva riesgos económicos y financieros relevantes, incluyendo el riesgo de sobreendeudamiento, incumplimiento de obligaciones de pago, generación de intereses moratorios, reportes negativos en sistemas de información comercial y eventuales acciones de cobranza. El Usuario reconoce que la obtención de financiamiento implica asumir obligaciones de pago futuras que pueden afectar su situación financiera, respecto de las cuales Horizontetech no tiene control.
Al utilizar los servicios de asesoría crediticia, el Usuario declara conocer y aceptar expresamente que las decisiones de endeudamiento pueden generar impactos financieros negativos, siendo de su exclusiva responsabilidad evaluar su capacidad de pago antes de contratar cualquier producto de crédito.
2. Horizontetech se reserva el derecho de rechazar, suspender o no procesar solicitudes de asesoría, evaluación o derivación a entidades otorgantes de crédito, cuando existan indicios de que dichas solicitudes puedan estar vinculadas a actividades ilícitas, tales como lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude u otros, o cuando contravengan la normativa vigente o los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, podrá adoptar dichas medidas cuando sea requerido por autoridad competente.
3. El Usuario reconoce que los resultados de la asesoría crediticia, incluyendo eventuales recomendaciones o derivaciones, no garantizan la aprobación de créditos ni condiciones específicas de financiamiento, las cuales dependen exclusivamente de las políticas y evaluaciones de las entidades otorgantes. En consecuencia, el Usuario acepta que Horizontetech no será responsable por rechazos de crédito, condiciones ofrecidas ni por decisiones adoptadas por terceros.
4. En el marco de la prestación del servicio, Horizontetech podrá requerir información financiera y realizar evaluaciones del perfil crediticio del Usuario, incluyendo análisis automatizados o basados en algoritmos. El Usuario reconoce que dichas evaluaciones constituyen estimaciones y no aseguran resultados determinados.
5. El Usuario declara conocer y aceptar los riesgos inherentes al endeudamiento y a la contratación de productos financieros. Esta declaración no limita la responsabilidad legal de Horizontetech por fallas propias del servicio que le sean imputables conforme a la normativa vigente.
DÉCIMO PRIMERO: Política de Seguridad y Confidencialidad de los Datos.
1. Las Partes deberán dar estricto cumplimiento a las normas contenidas en la Ley de Protección de Datos, así como a las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719.
2. Los datos personales que los Usuarios proporcionen al hacer uso de los Canales Digitales serán tratados por Horizontetech únicamente para las finalidades informadas y conforme a las beses de licitud previstas en la normativa vigente sobre protección de datos personales. En particular, dichos datos podrán ser comunicados o cedidos a entidades otorgantes de crédito u otros terceros relacionados con la prestación del servicio, cuando ello resulte necesario para la evaluación crediticia, la eventual contratación de productos financieros, o la ejecución de las gestiones de asesoría. Asimismo, los datos podrán ser comunicados a proveedores que actúen como encargados del tratamiento, a autoridades competentes cuando exista obligación legal, y a empresas relacionadas de Horizontetech cuando ello resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios. En ningún caso los datos serán utilizados para finalidades distintas de aquellas que justificaron su recopilación, ni serán comercializados.
3. Horizontetech solo recolecta y trata aquella información que resulte pertinente, adecuada y necesaria para la prestación de sus servicios de asesoría crediticia, incluyendo la evaluación del perfil financiero del Usuario, la determinación de su capacidad crediticia y, cuando corresponda, su derivación a entidades otorgantes de crédito. En consecuencia, se abstendrá de recolectar o tratar información que exceda dichas finalidades o que no se ajuste a las exigencias del marco regulatorio aplicable.
4. Horizontetech adoptará las medidas necesarias para resguardar el cumplimiento del principio de seguridad establecido en la Ley de Protección de Datos Personales, asegurando la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento de datos.
DÉCIMO SEGUNDO: Propiedad Intelectual e Industrial
1. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y, en general, los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre los contenidos y materiales disponibles en el sitio web, incluyendo, a título meramente ejemplar, textos, fotografías, imágenes, gráficos y diseños, son y continuarán siendo de titularidad de Horizontetech o de aquellos terceros que hayan autorizado legítimamente su uso.
2. En consecuencia, el Usuario o visitante del sitio web no podrá, sin autorización previa, expresa y por escrito de Horizontetech, reproducir, copiar, modificar, traducir, distribuir, comunicar, transmitir, almacenar, poner a disposición, acceder o utilizar, total o parcialmente, dichos contenidos, por cualquier medio o tecnología, sea esta analógica, digital o de cualquier otra naturaleza, presente o futura.
3. Horizontetech se reserva expresamente todos los derechos sobre los contenidos, información, datos y servicios disponibles en o a través del sitio web. El acceso y uso del sitio web no confiere al Usuario licencia, derecho o autorización alguna sobre dichos contenidos, datos o servicios, distinta de aquella limitada y estrictamente necesaria para utilizar los Canales Digitales conforme a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.
DÉCIMO TERCERO: Canal de Comunicación.
El Usuario, a través del correo electrónico: ops@horizontetechcredito.com, podrá comunicar a Horizontetech cualquier duda reclamo u observación, además de ejercer sus derechos contemplados en la Ley de Protección de Datos Personales, en los términos establecidos por la mencionada normativa.
DÉCIMO CUARTO: Modificaciones.
Horizontetech se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier cambio que implique modificaciones sustanciales a la relación entre Horizontetech y los Usuarios, serán notificados, con antelación razonable, al correo electrónico proporcionado por el Usuario a través de los Canales Digitales. En todo caso, serán informados al Usuario al momento de su próximo inicio de sesión en su Cuenta. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá poner término al contrato sin costo alguno, conforme a la Ley N°19.496.
DÉCIMO QUINTO: Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Conflictos.
15.1. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Chile, y las Partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago.
15.2. Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las Partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este Contrato o cualquier otro motivo será sometida cada vez a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.
Las Partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. Las Partes hacen expresa reserva de recusar o vetar hasta tres árbitros, cada una, de los propuestos por el Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
Los gastos ocasionados por los honorarios del árbitro, peritaje que se precise y cualquier otro en que se incurra como consecuencia del arbitraje, deberán ser soportados por las Partes en la proporción que señale la sentencia.